旭龙健康

“互联网+上门护理服务” 网约护士上门解民忧专业服务送到家

作者：旭龙健康来源：旭龙健康

互联网+上门护理

延续护理关爱到家

“滴，您有新的订单”

随着后台一声铃响，「旭龙健康」接到了辖区居民刘婆婆家属下的上门护理服务单。「旭龙健康」第一时间将订单内容发送给值班护士小刘，护士小刘在和家属电话仔细沟通后，带上所需设备立即赶往刘婆婆家中。

这已经是刘婆婆家属第九次在「旭龙健康」上预约护士上门护理服务了。刘婆婆长期鼻饲进食，夜间胃管不慎脱出，第二天刘婆婆儿子发现后立即拿出手机下单，预约护士上门护理服务。

四月的广州正值多雨季节，时而狂风暴雨，时而阴雨绵绵，路面又湿又滑，小刘驾驶的电瓶车在雨中行驶中多次打滑，好在安全到达刘婆婆家中，家属看到小刘冒雨赶来，非常感动。

小刘严格按照流程进行操作，认真为刘婆婆进行了评估、测量生命体征，告知家属置管过程中存在的风险，并签署了知情同意书，顺利为刘婆婆置上了胃管。临走前，小刘还耐心详细地向家属交代了留置胃管的注意事项和日常护理方法。

“母亲行动不便，每次外出更换胃管至少得需要两个人陪护，费人费时又费力。「旭龙健康」开展的'互联网+护理服务'真是太方便了，我们只需要在手机上进行简单的操作，便可享受到医院专业的护理服务，解决了老人就医不方便的大难题，既贴心又安心。”刘婆婆的家属百般感谢后表示，“互联网+护理服务”为广大老百姓带来了实实在在的便利与实惠。

当日冒着雨水寒冷、路面湿滑外出上门护理服务的还有儿保的李护士、外科的陈护士、慢病科的樊护士、中医理疗科的魏护士……

自“互联网+上门护理”服务开通以来，其温馨与专业的护理故事，已成为社区居民口中的佳话。而这一切，都源自2023年3月那个具有里程碑意义的时刻。

（图片来源于pixabay.com）

互联网+上门护理：

顺应时代发展，满足百姓需求

2023年3月，旭龙健康科技公司携手长龙港集团下属各医疗机构，积极响应国家卫健委关于“互联网+护理服务”的指导思想与工作要求，满足群众日益增长的医疗卫生健康需求，正式推出了“互联网+上门护理”服务。

“互联网+上门护理”主要是指医疗机构利用在本机构注册的护士，依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”的为主模式，为出院患者或行动不便的人群提供精准专业的慢病管理、康复护理、专项护理、健康教育等护理服务。

“互联网+上门护理”不仅拓宽了护理服务的范围，更创新了护理服务的模式，实现了专业护理服务直达家庭的“最后一公里”。有效减轻了患者频繁往返医院的负担，节省了患者和家属的时间和精力，提升了人民群众的获得感和满意度，因而得到社会的欢迎和群众的好评。

严控上门服务质量

确保专业性和安全性

自“互联网+上门护理”服务启动以来，长龙港集团始终将护理质量与患者安全置于首位。为确保服务的专业性和安全性，集团明确要求此项服务必须依托实体医疗机构开展，并配备了完善的互联网信息技术平台。平台不仅方便患者和家属线上申请服务，还能实时跟踪服务进展，对护理服务进行评价，从而构建起一个透明、可信赖的服务体系。

长龙港集团深知护士是上门护理服务的核心力量，因此对所有上门护士进行了严格的专业培训和考核。所有上门护士均持有中华人民共和国护士执业证书，具备多年护理经验。

此外，为提高上门护士的服务质量与服务专业性，2023年10月26日，长龙港集团安排了上门护士进行了培训升级，共30名上门护士参加了广州护理学会举办的第五期《“互联网+护理服务”从业人员岗前培训班》。

拥有专业知识和技能的护士，在经历过系统培训后，在服务过程中体现的专业性以及服务质量明显提升，获得了不少顾客的好评反馈。

截止于2024年4月，长龙港集团各互联网医院已吸纳用户3万余人，提供护理上门服务超500人次，护理项目包括：上门采血、上门催乳、伤口换药、上门肌注、外科拆线、留置尿管、黄疸检测、新生儿沐浴、脐带护理、小儿保健、留置胃管、灌肠护理、膀胱冲洗等。服务范围覆盖整个广州市以及周边部分城市，越来越多的社区居民，知晓并认可“互联网+上门护理”服务。